点外卖电话出错,外卖被偷了要怎么补救?
外卖填错地址被他人误领,消费者可依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十三条主张权利。《合同法》第一百零七条明确,当事人不履行合同义务或履行不符约定的,应承担继续履行、补救或赔偿损失等违约责任。消费者下单即与商家形成合同,商家需按约定配送。若因骑手或平台原因导致外卖未送达或被冒领,商家或平台违约,消费者有权要求重送或退款。《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品造成消费者财产损害的,应退还货款、补足商品或赔偿损失;第五十三条明确未按约定提供的,应依消费者要求履行或退回预付款。因此,消费者可据此索赔。若因自身填错地址,虽可能担责,但仍可协商争取平台或商家的善意处理。
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